-
VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti
společnosti .esca, s.r.o. se sídlem
Stračia 23, 949 01 Nitra IČO:46482253, DIČ:SK 202 339 5143, zapsané v
Obchodním rejstříku Okresního soudu v Nitře,
oddíl:SRO, Vložka číslo:30527/N
tel. +421 910 949 033, e-mail: obchod@zlatynepal.cz (dále jen
jako “prodávající”) a kupujícího.
Prodávající
je provozovatel internetového obchodu www.zlatynepal.cz
Kupujícím
je fyzická nebo právnická osoba, která se registruje
prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího nebo si
prostřednictvím něj objedná zboží (dále jen jako “kupující”).
Používáním
internetového obchodu prodávajícího a potvrzením objednávky dává
kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Orgán
dozoru: Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz
-
OBJEDNÁVKA
2.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu
prodávajícího, telefonicky nebo e-mailem.
Takto provedená objednávka se považuje za závaznou. Smlouva uzavřená
na jejím základě je smlouvou uzavíranou distančním způsobem ve smyslu
§ 1820 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).
2.2. Při každé objednávce musí kupující uvést jméno a příjmení,
dodací a fakturační adresu, telefonní číslo, e-mail; fyzická a
právnická osoba podnikatel také IČO, DIČ, IČ DPH, název zboží,
počet kusů, (objednávka prostřednictvím internetového obchodu
prodávajícího tyto podmínky splňuje automaticky).
Tyto údaje budou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU)
2016/679 (GDPR) použity pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím a
nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou osoby zajišťující
přepravu zboží).
2.3. Po doručení objednávky bude tato objednávka zaevidována v systému
prodávajícího a tehdy zároveň vzniká obchodní vztah mezi
prodávajícím a kupujícím. Nejpozději do 24 hodin (v pracovní
dny) prodávající ověří objednávku, způsob dopravy a oznámí
možnou dodací dobu nebo termín odběru, konečnou cenu a způsob
úhrady. Od tohoto termínu je objednávka pro kupujícího závazná.
2.4. Kupující má právo stornovat objednávku bez poplatku do 24 hodin
od objednání zboží bez udání důvodu. Potvrzení stornování
oznámí prodávající kupujícímu písemnou formou.
2.5. V případě, že prodávající nemůže dodat objednané zboží, má právo
takovou objednávku zrušit. Pokud již byla částka za objednané
zboží uhrazena, zašle ji prodávající kupujícímu zpět
bankovním převodem.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je její pravdivé a úplné
vyplnění. Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní
smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím prostřednictvím
e-mailu.
Odesláním elektronické objednávky kupující
závazně potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními
podmínkami a že s nimi souhlasí. Odesláním elektronické
objednávky kupující akceptuje všechna ustanovení obchodních
podmínek ve znění platném v den odeslání této objednávky,
taktéž i platnou cenu objednaného zboží uvedenou na internetové
stránce.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího
jeho převzetím a zaplacením kupní ceny.
3. DODACÍ PODMÍNKY
3.1. Dodací lhůty jsou pro různé druhy zboží
různé. Termín dodávky nebo odběru zboží bude vždy oznámen
kupujícímu při ověřování objednávky.
3.2. Obecně je termín dodávky nebo odběru zboží od 1
do 14 dnů od data ověření objednávky.
3.3. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou
skladem a nejsou k dispozici ani u výrobců a dovozců, může
být dodací lhůta delší.
4. CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY A PŘEPRAVNÉ
4.1. Cena zboží je uvedena na stránce prodávajícího. Ceny mohou podléhat
změnám. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v návaznosti
na změny cen výrobců a dovozců. Platná cena zboží bude vždy
oznámena při ověřování objednávky.
4.2. Kupující hradí platbu za zboží (v hotovosti,
dobírkou, převodem na účet prodávajícího, elektronickou
platbou).
4.3. Při předávání zboží platí kupující cenu za zboží + dopravné a
případně cenu dobírky.
4.4. Způsob dopravy si volí kupující sám při vytváření objednávky v
internetovém obchodě prodávajícího nebo při jiném způsobu
komunikace.
5. VYŘÍZENÍ REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O DODÁNÍ ZBOŽÍ ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
5.1. Zrušení objednávky – Je možné, pokud nebylo zboží již odesláno. Zrušení objednávky provedete formulářem na tomto odkazu klikněte sem
5.2. Odstoupení od smlouvy, vrácení zboží do 14 dnů. Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupení provedete formulářem na tomto odkazu klikněte sem
Zboží zašle kupující zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (§ 1831 občanského zákoníku). Prodávající vrátí kupujícímu do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět (§ 1832 občanského zákoníku).
5.3. Reklamaci zboží provedete formulářem na tomto odkazu klikněte sem
Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví do 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku). Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2161 a násl. občanského zákoníku.
Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a kupujícího o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
5.4 Záruka Vrácení peněz se vztahuje na následující produkty: Zlatá nepálská mast.
5.5 Podmínky pro vrácení peněz: uplatnění nejpozději do 14 dnů od nákupu, podnět na záruku je třeba zaslat na e-mail: obchod@zlatynepal.cz
5.6 Důvody, pro které akceptujeme záruku vrácení peněz: alergická reakce (nikoli zčervenání pokožky jako běžný projev po aplikaci z důvodu zvýšeného prokrvení místa), účinek není vhodný pro zdravotní stav, tj. pokud se ukáže, že produkt nelze používat kvůli zdravotnímu stavu (neplatí pro otevřené rány, infekce a kožní onemocnění, těhotenství)
5.7 Záruka vrácení peněz je dobrovolným závazkem prodávajícího. Nemá vliv na zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani na jeho právo odstoupit od smlouvy podle bodu 5.2.
6. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (§ 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
6.2. Spotřebitel se nejprve obrací na prodávajícího na e-mailu obchod@zlatynepal.cz. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u České obchodní inspekce.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího jako správce v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), a to v rozsahu a za účelem uvedeným v bodě 2.2.
7.2. Kupující má právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Smlouvy uzavřené s kupujícím, který je spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v České republice, se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I).
